Assistance et médiation

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

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Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant Cozyly, écrivez-nous à support@cozyly.fr ou appelez-nous au +33 6 68 54 25 49. Nous répondons à chaque message.

Pour une réclamation formelle, adressez-la par écrit à contact@cozyly.fr : c'est cette voie qui ouvre, à défaut de réponse vous satisfaisant, le recours à la médiation décrit ci-dessous.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et L.616-1 du Code de la consommation, et aux dispositions concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS Tél : 01 89 47 00 14 Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Mail : litiges@cm2c.net

La saisine du médiateur n'est possible qu'après une réclamation écrite préalable restée infructueuse, et dans un délai d'un an à compter de celle-ci.

Éditeur du service

Le service est édité par LOKPE GROUPE, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 10 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 105 833 362, dont le siège social est situé 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris.

Les conditions complètes figurent dans les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de confidentialité.